Commandez l’Esprit Tranquille : Garanties de Retour et Remboursement Serein
Parce que la confiance est au cœur de chaque belle expérience vestimentaire, notre boutique s’engage à rendre votre parcours d’achat aussi rassurant qu’en magasin. Notre politique d’après-vente s’articule autour des principes protecteurs consacrés par le Code de la consommation français.
La garantie de votre liberté de choix
La réglementation vous accorde un délai légal de rétractation dès la remise de vos articles par les services postaux. Cette période de réflexion vous donne le droit absolu de reconsidérer votre décision d’achat et de renvoyer vos pièces sans pénalité financière injustifiée.
Des conditions d’acceptation claires et équitables
Pour bénéficier d’une prise en charge immédiate de votre retour lors de sa réception par nos préparateurs :
- Les vêtements doivent être neufs, non lavés, sans aucun pli d’usage prononcé et pourvus de l’intégralité de leurs étiquettes d’origine.
- Les souliers ne doivent présenter aucun signe d’usure extérieure, rayure ou cambrure forcée, et reposer dans leur emballage protecteur complet.
- Les accessoires de maroquinerie doivent contenir leurs garnitures de maintien et leurs housses de rangement initiales.
Les limites posées par la réglementation sanitaire
Afin de préserver la santé et le bien-être de toutes nos clientes, la loi exclut du champ de rétractation les articles intimes descellés, la lingerie et les maillots de bain dont la bande protectrice a été retirée après la livraison, ainsi que les pièces personnalisées à votre intention.
Modalités de dédommagement intégral
Déclarez votre demande sur votre profil en ligne pour obtenir les consignes de routage. Les frais de transport de réexpédition demeurent à votre charge. Après vérification de l’intégrité de vos articles, notre service bancaire ordonne votre remboursement intégral sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans les délais impartis par la loi.